Boa Terapia
Combinados da Sessão de Mapeamento
Antes de confirmar, deixamos aqui os combinados de como funciona a Sessão de Mapeamento, de forma simples e direta. Ao confirmar seu agendamento, você concorda com o que está descrito abaixo.
1O que é a Sessão de Mapeamento
É o seu primeiro encontro com a Boa Terapia. Nela, vamos te acolher, entender o que te trouxe até aqui, explicar como funciona o processo terapêutico e indicar o profissional mais adequado para você.
Essa sessão é uma etapa de acolhimento e direcionamento. Ela ainda não é, em si, o processo de psicoterapia contínuo.
2Como funciona o agendamento
Você escolhe a data e o horário que funcionam melhor para você. Antes da sessão, vai preencher uma breve admissão no aplicativo, o que ajuda o profissional a te conhecer um pouco antes de começar e deixa o atendimento mais ágil e personalizado.
3Valor e pagamento
A Sessão de Mapeamento tem um valor próprio, independente do valor das sessões de terapia que podem vir depois.
- O valor é sempre informado antes de você confirmar, sem surpresas.
- Esse valor não é descontado das sessões seguintes, caso você siga em acompanhamento.
- O pagamento garante o seu horário, por isso pedimos ele no momento da confirmação.
4Se precisar remarcar ou cancelar
Sabemos que imprevistos acontecem, por isso deixamos essa regra bem simples:
Avisou com mais de 12h de antecedência? Você escolhe: recebe o valor de volta ou remarca para outro dia e horário, sem custo nenhum.
Menos de 12h de aviso, ou não conseguiu avisar? Nesse caso não conseguimos reembolsar nem remarcar esse pagamento. É assim que conseguimos manter a agenda funcionando de forma justa para todos que estão esperando por um horário. Um novo atendimento pode ser agendado normalmente, com um novo pagamento.
As 12 horas são contadas a partir do horário marcado da sua sessão.
5Horário e tolerância
Sua sessão começa no horário combinado. Para imprevistos de última hora, você tem uma tolerância de 15 minutos de atraso. Depois disso, contamos como não comparecimento, valendo a mesma regra do item 4. Vale lembrar que qualquer atraso, mesmo dentro da tolerância, diminui o tempo real da sua sessão.
6Prazo de reembolso
Quando o reembolso se aplica (item 4), devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento usado, em até 7 dias úteis após a solicitação.
7Se a sua sessão for on-line
- O link de acesso é enviado pelo profissional no próprio dia da sessão, por WhatsApp ou e-mail, por isso é importante manter esses dados certinhos na sua admissão.
- Problemas técnicos do seu lado (conexão, câmera, áudio) contam como comparecimento normal. Já se o problema for da plataforma ou do profissional, remarcamos sua sessão sem custo, sem essa contando contra você.
8Se a sua sessão for presencial
O endereço e as orientações de como chegar são enviados no momento do agendamento. As mesmas regras de horário, cancelamento e remarcação dos itens acima também valem aqui.
9Sigilo e seus dados
Tudo o que é compartilhado na sua Sessão de Mapeamento é tratado com sigilo profissional, seguindo as normas éticas da psicologia. Seus dados de admissão são usados exclusivamente para o seu atendimento e direcionamento, dentro do que a lei de proteção de dados prevê.
10Um cuidado importante
A Boa Terapia é um serviço ambulatorial, ou seja, não é um serviço de emergência ou pronto atendimento. Se você estiver em um momento de crise, risco ou urgência, procure ajuda imediata: pronto-socorro, CAPS ou os serviços de emergência da sua região.
11Ao confirmar
Ao agendar e confirmar sua Sessão de Mapeamento, você concorda com os combinados descritos acima.
